Foire aux questions
La page des questions fréquemment posées (FAQ) a été spécialement conçue pour répondre aux interrogations les plus courantes que vous pourriez avoir concernant nos services, nos produits, et bien plus encore. Que vous soyez un nouveau visiteur, curieux d’en savoir davantage, ou un client de longue date cherchant des informations spécifiques, cette section est là pour vous accompagner.
Questions fréquentes
Moyens de paiement & billetterie
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, les espèces, les cartes bancaires, les chèques, ainsi que les chèques vacances ANCV(et ANCV connect).
Faut-il réserver les tickets ou les animations ?
Non, vous n’avez pas besoin de réserver vos tickets, et les animations sont en accès libre toute la journée.
Y a-t-il des billets coupe-files pour éviter l'attente ?
Non, il n’existe pas de billets coupe-files. L’accès se fait dans l’ordre d’arrivée des visiteurs, y compris pour les e-billets, qui doivent être scannés à la caisse.
Horaires & durée de visite
Combien de temps dure la visite ?
La visite dure en moyenne 2h.
À quelle heure ferme la caisse ?
La caisse ferme une heure avant la fermeture du parc, consultez la page Horaires et Tarifs.
Peut-on sortir et revenir dans le parc ?
Oui, un tampon est disponible à la sortie. Ainsi, vous pourrez sortir et entrer à nouveau facilement.
Accessibilité & circulation
Le parc est-il adapté et accessible aux personnes en fauteuil roulant ?
Oui, le parc est parfaitement adapté à la circulation en fauteuil roulant. Des places de parking dédiées sont disponibles.
Pour des informations plus détaillées, veuillez consulter la page Handicap et accessibilité.
Est-il possible de circuler facilement dans le parc avec une poussette ?
Oui, les sentiers sont bien adaptés aux poussettes. Si besoin, vous avez également la possibilité de les laisser à l’accueil pendant votre visite.
Peut-on entrer avec un vélo, une trottinette, etc. (pour enfant ou adulte) ?
Non, cela n’est pas autorisé afin de ne pas perturber les animaux qui se déplacent librement dans les allées.
Y a-t-il un endroit sécurisé pour les vélos ?
Non, le parc ne dispose pas actuellement d’espace sécurisé dédié au stationnement des vélos.
Enfants & familles
Y a-t-il une aire de jeux ?
Oui, l’aire de jeux est située dans la mini-ferme.
À partir de quel âge est-ce intéressant pour les enfants ?
Dès 3 ans (et même un peu avant), il y a beaucoup de choses intéressantes pour les petits (aire de jeux, bassin tactile, tout pour les 5 sens, découverte, stimulation…)
Y a-t-il un endroit pour changer les bébés ?
Un espace bébé est aménagé dans chacun des WC du parc, à l’entrée et près du snack.
Y a-t-il des micro-ondes pour chauffer les repas / biberons ?
Oui, deux micro-ondes sont à votre disposition au niveau du BAR. Vous pouvez les utiliser librement pendant votre visite.
Existe-t-il des casiers au sein du parc pour laisser des effets personnels en toute sécurité ?
Oui, des casiers sont disponibles à l’entrée. Vous pourrez les utiliser avec une pièce de 2 euros, que vous récupérerez en libérant le casier.
Comportement dans le parc
Est-il autorisé d’entrer dans le parc avec mon chien ou tout autre animal domestique ?
Conformément à la loi du 10 juillet 1976 relative à la protection de la nature, les visiteurs ne peuvent pas entrer dans le parc avec leur animal de compagnie.
Un chenil est mis à votre disposition gratuitement à l’entrée du parc. Il comprend des enclos fermés et sécurisés, où vous pourrez installer votre compagnon en toute tranquillité. Vous conservez la clé pendant toute la durée de votre visite.
Exception : les chiens d’assistance accompagnant une personne en situation de handicap sont autorisés à entrer dans le parc, conformément à la législation en vigueur.
Est-il autorisé de nourrir les animaux présents dans le parc ?
Non, cela est formellement interdit, car les animaux du parc ont chacun un régime et des habitudes alimentaires spécifiques. De plus, les aliments humains peuvent être dangereux pour leur santé. Cependant, vous aurez l’occasion d’assister à leur nourrissage.
Y a-t-il des animaux en liberté dans les allées ?
Oui, des canards et des oies circulent librement dans certaines zones du parc.
Est-ce que fumer est autorisé au sein du parc ?
Seule l’aire de jeux est non-fumeur. Fumer est toléré dans les autres endroits du parc, en veillant à ne pas gêner l’entourage.
Puis-je refuser d’apparaître sur les photos prises dans le parc ?
Nous réalisons parfois des photos d’ambiance pour illustrer la vie du parc. Si vous ne souhaitez pas apparaître, signalez-le à notre équipe ou contactez-nous.
Le parc est également sous vidéosurveillance à des fins de sécurité uniquement. Ces images ne sont pas utilisées pour la communication.
Services & restauration
Est-il possible de pique-niquer dans le parc pendant la visite ?
Oui, nous mettons à disposition des aires de pique-nique, situées à plusieurs endroits dans le parc. Vous pourrez profiter d’un moment convivial en toute tranquillité pendant votre visite.
Y a-t-il du wifi ?
Non, le réseau wifi est réservé pour le personnel du parc.
Y a-t-il une boutique souvenirs ?
Oui, elle est située à l’intérieur du parc, seuls les visiteurs ayant payé une entrée peuvent y accéder. Sinon, vous pouvez passer par la boutique en ligne avec possibilité d’expédition ou retrait sur place.
Avez-vous de la monnaie de Paris ?
Oui, nous avons des billets cigognes, ils sont disponibles à la boutique.
Avez-vous des formules qui permettent de passer une journée avec un soigneur ?
Non, nous ne proposons pas ce type d’activité pour le moment.
En cas de mauvais temps
En cas de mauvais temps, le parc est-il ouvert ?
Oui, le parc est ouvert tous les jours entre mars et novembre, peu importe la météo.
En cas de mauvais temps, les animations ont-elles lieu ?
Oui, les animations ont lieu tous les jours, peu importe la météo.
En cas de mauvais temps, y a-t-il des zones abritées ?
Oui, les zones couvertes sont les suivantes : hamsters, loutres, aquarium, salle de projection, et le snack.
Prise de contact
Si notre F.A.Q. n’a pas répondu à votre question, alors plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez nous contacter via le formulaire ci-dessous ou, si vous préférez, appeler directement le parc au 03 89 73 72 62.